REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Nesedí vám velikost nebo chcete zboží vrátit? Ze zákona máte právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí balíčku bez udání důvodu.
Jak postupovat při vrácení zboží:
-
Napište nám na e-mail info@mykana.cz s číslem vaší objednávky a informací, které kousky si přejete vrátit.
-
Obratem vám pošleme příslušný formulář a vygenerujeme kód pro zpětnou zásilku.
-
Balíček pečlivě zabalte a podejte na nejbližším podacím místě Zásilkovny pomocí vygenerovaného kódu.
-
Náklady spojené se zpětným zasláním hradí kupující (bude odečteno z vrácené částky, případně uhrazeno dle pokynů).
-
Jakmile k nám balíček dorazí a zkontrolujeme, že je zboží nepoškozené a nenošené, vrátíme vám peníze zpět na účet nejpozději do 14 dnů.
Postup při reklamaci: V případě zjištění vady nás kontaktujte na info@mykana.cz s popisem problému a fotografií. Domluvíme se na opravě, výměně nebo vrácení platby.